Politique d'expédition et de livraison

Préparation de votre commande

Votre commande est traitée et préparée sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Délai de livraison

Le délai de livraison estimé est de 2 à 3 semaines après expédition.

Nous vous le disons franchement : nos produits sont expédiés depuis l'étranger, en flux direct avec notre fabricant, sans intermédiaire ni stock intermédiaire. C'est ce qui nous permet de proposer ce prix, et c'est aussi ce qui explique ce délai. Nous préférons vous en informer avant votre commande plutôt qu'après.

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, nous nous engageons à livrer dans un délai maximal de trente jours suivant la conclusion du contrat. En cas de dépassement, vous pouvez résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis. Il peut s'écouler quelques jours avant que le suivi ne devienne actif : c'est normal et cela ne signifie pas que votre colis est perdu.

Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine. [À COMPLÉTER — précisez si vous livrez également en Corse, dans les DOM-TOM, en Belgique, en Suisse, et à quelles conditions tarifaires.]

Frais de livraison

[À COMPLÉTER — indiquez votre tarif de livraison, ou précisez que la livraison est offerte.] Le montant exact est affiché avant la validation définitive de votre commande.

Droits de douane

[À VÉRIFIER ET COMPLÉTER — précisez qui supporte les éventuels droits et taxes à l'importation. Si vous les prenez en charge, dites-le clairement : c'est un argument de vente. Si le client doit les régler, la loi vous impose de l'en informer avant la commande.]

Colis non reçu ou endommagé

Vérifiez l'état du colis à la réception et émettez des réserves auprès du transporteur en cas d'avarie visible. Si votre colis n'arrive pas dans le délai annoncé, écrivez-nous à mysecubell@gmail.com : nous ouvrons une enquête et, si le colis est perdu, nous vous rembourçons ou vous réexpédions le produit.

Une question ?

mysecubell@gmail.com — réponse sous 24 heures ouvrées.